Última atualização: 12/08/2024
1. Introdução
A HispanoMundi, operadora do site hispanomundi.com.br, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Quem Somos
- Endereço do Site: https://hispanomundi.com.br
- Nome da Empresa: HispanoMundi
- Razão Social: Jéssica Monteiro de Godoy
- CNPJ: 32.515.125/0001-40
- Endereço: Rua Alto Juruá, 23-63, Vila Lemos – Bauru-SP, Brasil
- DPO (Encarregado de Proteção de Dados): Jéssica Monteiro de Godoy
- E-mail de Contato: jessica@hispanomundi.com.br
3. Quais Dados Pessoais Coletamos e Por Que
Coletamos diversas informações para oferecer e melhorar nossos serviços:
- Informações de Cadastro: Nome, e-mail, telefone e outros dados fornecidos diretamente pelos usuários para permitir o registro e uso de nossos serviços.
- Dados Técnicos: Endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, e outras informações coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e a segurança.
- Dados de Interação: Informações coletadas por meio do Tutor LMS e outros plugins para facilitar a gestão de conteúdo educacional e interação com o usuário.
- Dados Sensíveis: Coletamos dados sensíveis apenas quando necessário para o atendimento específico e sempre com consentimento expresso, respeitando as bases legais da LGPD.
Esses dados são coletados para:
- Garantir a funcionalidade e segurança do site.
- Personalizar a experiência do usuário.
- Realizar análises de comportamento e melhorar os serviços oferecidos.
- Facilitar a comunicação direta e o suporte ao usuário.
4. Comentários
Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
- Serviço Gravatar: Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
5. Mídia
Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar essas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.
6. Formulários de Contato
Quando aplicável, coletamos os dados fornecidos para fins de atendimento ao cliente e suporte. Esses dados são mantidos pelo tempo necessário para responder às solicitações, mas não são usados para fins de marketing, salvo indicação expressa.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado. Os cookies utilizados incluem:
- Cookies Funcionais (Necessários e Preferências): Essenciais para o funcionamento do site, como cookies de sessão e de autenticação.
- Cookies de Desempenho (Estatísticas): Usados para analisar o tráfego do site e entender como os usuários interagem com as páginas.
- Cookies de Publicidade (Marketing): Utilizados para exibir anúncios relevantes para os usuários com base em seus interesses.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através da Cookiebot da Usercentrics, disponível em janela aberta automaticamente no site ou no ícone de clip no canto inferior esquerdo da janela.
8. Análises
Utilizamos serviços de análise como Google Analytics, Google Tag Manager e Bing Webmasters para monitorar e entender o comportamento dos usuários em nosso site. Esses dados são anônimos e utilizados para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços. Os usuários podem optar por não serem rastreados por meio das configurações de privacidade em seus navegadores ou nas preferências de cookies.
9. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros para oferecer nossos serviços e garantir a funcionalidade do site:
- Provedores de Serviços: Empresas que prestam serviços em nosso nome, incluindo hospedagem, análise de dados, marketing e suporte técnico.
- Parceiros Publicitários: Plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Microsoft Advertising para campanhas de publicidade direcionada.
- Autoridades Legais: Quando necessário para cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos.
10. Por Quanto Tempo Mantemos os Seus Dados
Os dados pessoais coletados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados:
- Comentários: Mantidos indefinidamente, a menos que solicitada a remoção.
- Dados de Registro: Mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa.
- Formulários de Contato: Mantidos por seis meses para fins de atendimento.
- Registros Analíticos: Mantidos por um ano.
- Registros de Compras: Mantidos por dez anos, conforme exigido por lei.
11. Quais os Seus Direitos Sobre Seus Dados
Você tem o direito de:
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
- Solicitar a correção ou exclusão de seus dados pessoais.
- Restringir ou se opor ao processamento dos seus dados.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços.
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail jessica@hispanomundi.com.br.
12. Para Onde Seus Dados São Enviados
Seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil, para países que oferecem um nível de proteção de dados equivalente ao da LGPD. Essas transferências ocorrem principalmente para provedores de hospedagem e serviços na nuvem, que aderem a acordos internacionais de proteção de dados.
13. Como Protegemos Seus Dados
Adotamos diversas medidas de segurança para proteger seus dados pessoais:
- Encriptação: Utilizamos protocolos de encriptação para proteger os dados transmitidos pelo site.
- Autenticação em Dois Fatores: Implementada para acessos administrativos.
- Treinamento de Pessoal: Nosso time é treinado regularmente em proteção de dados e segurança da informação.
14. Quais São Nossos Procedimentos Contra Violação de Dados
Implementamos procedimentos rigorosos para lidar com potenciais violações de dados, incluindo:
- Monitoramento Contínuo: Ferramentas de monitoramento de segurança para detectar e responder rapidamente a incidentes.
- Notificação Imediata: Caso ocorra uma violação de dados, os usuários serão notificados conforme as exigências legais.
- Planos de Recuperação: Temos planos de recuperação de dados para minimizar os impactos de qualquer incidente.
15. De Quais Terceiros Nós Recebemos Dados
Podemos receber dados de terceiros, como anunciantes, para personalizar e melhorar nossa oferta de serviços. Esses dados são processados de acordo com nossa política de privacidade e com as leis aplicáveis.
16. Quais Tomadas de Decisão ou Análises de Perfil Automatizadas Fazemos com os Dados de Usuários
Utilizamos análises de perfil automatizadas para personalizar o conteúdo e as ofertas exibidas aos usuários. Essas análises são realizadas para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossas campanhas de marketing. Os usuários têm o direito de contestar decisões automatizadas entrando em contato conosco.
17. Requisitos Obrigatórios de Divulgação para Sua Categoria Profissional
A HispanoMundi segue as diretrizes legais e regulamentares aplicáveis à sua área de atuação. Qualquer informação adicional ou específica será divulgada conforme exigido pela legislação.
18. Informação de Contato
Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas à privacidade, entre em contato com nossa DPO:
- Jéssica Monteiro de Godoy
- E-mail: jessica@hispanomundi.com.br
- Endereço: Rua Alto Juruá, 23-63, Vila Lemos – Bauru-SP, Brasil
